Politique de remboursement

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits cosmétiques proposées sur notre site. Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Délais de livraison

Après validation du paiement, les commandes sont expédiées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier en cas de forte affluence, jours fériés ou perturbations logistiques.

3. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client. 

Conditions pour que votre retour soit accepté :

• Le coffret doit être complet et renvoyé dans son état d’origine.
• Aucun élément ne doit avoir été ouvert ou utilisé. 
• Les produits ne doivent pas être endommagés. 

Exception :
Chaque coffret contient une dose d’essai de 1 ml, permettant de tester le Mono Nectar Universel sans ouvrir les deux pots du coffret.
L’ouverture des pots principaux rend le retour non éligible au remboursement.

4. Conditions de remboursement

Le remboursement est effectué si :

• Le produit est renvoyé intact,
• Aucun élément n’a été utilisé
• Le coffret est complet et non ouvert.

Le remboursement sera réalisé après réception et vérification du colis, sur le moyen de paiement initial.

5. Produits défectueux 

Votre colis est livré contre signature. Vérifiez votre colis et refusez le en cas de colis défectueux.
SI VOUS ACCEPTEZ LE COLIS, VOUS NE SEREZ PAS REMBOURSÉ.

6. Service client

Pour toute question, assistance ou demande de retour, vous pouvez nous contacter .

📧 Email : contact@maisonluxeauthentique.com

Maison Luxe Authentique
Bernard Rosena
11 Rue Pierre Mauroy
24660 Coulounieix-Chamiers, France,

Téléphone : 06 59 93 63 91